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Schichtleiter Front Office / Rezeption m/w/d

ÜBER UNS:

Europas größtes Hotel-, Congress- & Entertainment-Center mit 1.125 Zimmern und Suiten, vier Restaurants und drei Bars, dem multifunktionalen Estrel Congress Center und Berlins erfolgreichster Live Show „Stars in Concert“.

UNSERE LEISTUNGEN:

  • Unbefristete Verträge
  • Upsell Incentive Programm
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Welcome Day
  • Patensystem für neue Mitarbeiter
  • Moderne und voll ausgestattete Mitarbeiter Apartments
  • Digitale Dokumentation der Arbeitsstunden
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Fortbildungsmaßnahmen
  • Regelmäßige Mitarbeiter Events
  • Zahlreiche Gesundheitsangebote
  • Urban Sports Club Zuschuss
  • Zuschuss zum BVG Ticket
  • Betriebsärztlicher Dienst
  • Inhouse Experience
  • Family & Friends Rate
  • Viele Sonderkonditionen

IHRE AUFGABEN:

  • Steuerung und Kontrolle der Arbeitsabläufe während der Schicht, mit Verantwortung für alle Rezeptionisten und Pagen
  • Check in und Check out von Individual- und Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen
  • Betreuung unserer internationalen Gäste während Ihres Aufenthaltes
  • Vorbereitung von VIP und Gruppenanreisen
  • Notfallhandling
  • Annahme von Reservierungen
  • Beschwerdehandling
  • Koordination mit den anderen Abteilungen
  • Verantwortung für die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
  • Arbeiten im Tagdienst, der Nachtdienst wird von einem eigenen Team abgedeckt

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • Berufserfahrung an der Rezeption
  • Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen
  • Freude am Umgang mit internationalen Gästen und Kollegen
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Kontakt

Frau Melanie Mummert
Tel: +49 30 683122421
karriere@estrel.com

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ESTREL BERLIN · SONNENALLEE 225 · 12057 BERLIN · ESTREL.COM
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